Johann Miguez
il y a 10 jours
Nous avons fait appel à cette entreprise il y a environ un an et demi pour la réfection du carrelage de notre salon ainsi qu’un changement de porte pour les toilettes. Le premier chantier s’est très bien déroulé : travail propre, soigné, rien à redire sur la qualité des travaux.
Satisfaits, nous avons donc signé un second devis avec eux pour un nouveau chantier. Malheureusement, l’expérience a ensuite été très différente. Plusieurs dates de début de travaux nous ont été annoncées, mais aucune n’a été respectée. À chaque fois, une nouvelle explication nous était donnée, puis plus aucune nouvelle.
Depuis décembre, date prévue du démarrage du chantier, nous n’avons plus réussi à obtenir de réponse malgré plusieurs mails et tentatives de contact. Pourtant, l’entreprise semble continuer son activité normalement.
C’est vraiment dommage, car la qualité du premier chantier nous avait mis en confiance. Je suis aujourd’hui surtout déçue par le manque de communication et le manque de professionnalisme dans le suivi du dossier.
RENOV’EURE 27
il y a 10 jours
Mme. MIGUEZ,
Votre commentaire est malheureusement mal placé, on s’est intervenu chez vous et vous étiez super satisfaite, vous nous avez fait appel encore pour vous refaire la SDB financée par le MDPH, vous avez eu des retards d’échange avec l’organisme pour financer les travaux dont il m’a fait perturbé mes chantiers en cours et mes devis signés et validés par d’autre client, et puis notre patron a eu un accident de travail dont vous a informéNil est en arrêt maladie et qui suit avec son médecin.
Vous avez pu relancée par message ou appelle téléphonique.
Si non si vous avez le moindre soucis pour la qualité à notre travail, nous sommes toujours à l’écoute à nos clients.
Si non, votre commentaire est inutile parce que c’est l’entreprise qui gère ses plannings et pas le client qui nous oriente comme il veut.
Bien cordialement
L’assistante de Direction